자주 묻는 질문

우리는 계획 변경을 이해하며 가능한 경우 예약 수정이 비용이나 위약금 없이 수용될 수 있음을 이해합니다. ZIPCITY가 안전 또는 운영상의 이유로 예약을 취소하거나 폐쇄하지 않는 한 환불은 이루어지지 않습니다. 개별 예약의 경우 활동 시작 7일 전까지 수정이 가능합니다. 6~15명의 단체 예약의 경우 활동 시작 14일 전까지 수정이 가능합니다. 단체 가격 제안 후, 활동 전 언제든지 단체 규모가 줄어들 경우 그에 따라 예약 가격이 재조정되며 추가 요금이 적용될 수 있습니다. 12개월 이내에 예약 일정을 변경할 수 있습니다.

고객은 12개월 이내에 환불 또는 일정 변경(동일 가치 항공권의 경우)을 받을 수 있습니다. 대리인을 통해 예약한 경우 모든 환불이나 일정 변경은 대리인이 처리해야 합니다.

참고: 주요 공휴일에는 영업시간이 연장될 수 있습니다. 자세한 내용은 Zipcity에 문의하세요. 온라인 온라인 예약은 365일 24시간 가능합니다.

실망을 피하기 위해 특히 휴가 기간에는 ZIPCITY 경험을 사전 예약하는 것이 좋습니다. 온라인 온라인 예약은 365일 24시간 가능합니다. 전화로 예약한 경우 MOP 40의 예약 및 관리 수수료가 부과됩니다. 이 수수료는 티켓당 적용되지 않고 전체 예약에 적용됩니다.

불행하게도 ZIPCITY에는 관중석이 없습니다. 그러나 멋진 숙박 시설, 소매점, 음식 및 음료, 오락 서비스를 제공하는 The Lisboeta에서는 친구와 가족을 환영합니다. 또는 사랑하는 사람들이 플로팅 팰리스 카지노 앞의 유산 광장에 서 있으면 머리 위로 날아오르는 모습을 보거나 리스본 쇼핑몰의 유리 지붕 위로 미끄러지는 모습을 볼 수 있습니다.

ZIPCITY에 오신 모든 분들을 환영합니다. 그러나 우리의 활동은 대부분의 사람들이 접근할 수 있도록 설계되었지만 어느 정도 신체적, 정신적 도전을 제공합니다. 추가적인 도움이 필요한 일부 사람들의 경우 이는 안전한 참여를 위해 전문 장비 및/또는 사람이 필요할 수 있으며 보장될 수 없음을 의미할 수 있습니다. ZIPCITY는 사전 예약을 통해서만 휠체어 사용자에게 적합합니다. 의료 제한 사항 페이지를 방문하거나 customerservice@zipcity.com으로 이메일을 보내주시면 도움을 드리도록 노력하겠습니다.

긴 머리는 뒤로 묶어야 하며 모든 장신구와 스카프는 제거해야 합니다. 합리적인 바지나 무릎 길이의 반바지를 입으세요. 드레스와 스커트는 권장되지 않습니다. 안경은 반드시 제거하거나 당사 소매점에서 구입할 수 있는 스트랩을 착용해야 합니다. 운동화나 운동화를 착용해주세요. 발가락이 열려 있는 신발, 슬리퍼, 샌들 또는 슬립온 신발은 허용되지 않습니다. ZIPCITY는 적절한 복장을 착용하지 않은 경우 입장을 거부할 권리가 있습니다. 우천 시 매표소에서 판초(우비)를 구매하실 수 있습니다. 귀하가 신체 활동에 참여하게 되므로 당사는 의류, 신발 등의 물품 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

참가자가 휴대한 모든 품목은 ZIPCITY 직원이 가방 안에 넣어 ZIPCITY 모험 중에 휴대할 수 있습니다. ZipCity에는 고객용 사물함이 없으므로, 수하물이나 큰 가방 등 부피가 큰 물품을 지참하지 마세요.

사전 예약하신 모든 고객께서는 ZIPCITY 매장 방문 시 전자티켓을 지참하시기 바랍니다. 예약 완료 후 e-티켓이 이메일로 발송됩니다. 또는 휴대폰이나 태블릿으로 ZIPCITY 직원에게 e-티켓을 보여주셔도 됩니다. e-티켓을 이메일로 받지 못하신 경우, 스팸메일함이나 정크메일함을 확인해 주시기 바랍니다. 그래도 이메일이나 전자 항공권을 찾을 수 없는 경우 예약 정보를 제공하여 ZipCity 매표소에서 확인하세요.

고객은 예약한 항공편 시간 30분 전에 도착해야 합니다. 일찍 도착하는 고객은 상황에 따라 숙박이 가능합니다.

늦게 도착하는 사람들도 향후 세션에 여유가 있을 경우 수용될 것입니다. 이용 가능한 세션이 있는 즉시 다시 예약해 드리겠습니다. 주간 기간을 예약한 경우 야간 기간에 대한 차액을 지불하지 않는 한 주간 기간에 대해서만 다시 예약됩니다. 세션을 놓치고 다음 세션에 참여할 수 없는 경우 티켓은 소멸되며 환불되지 않습니다. 예약 시간(세션)은 날씨, 장비 유지 관리 또는 안전 프로토콜을 포함한 여러 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

ZIPCITY는 안전 또는 운영상의 이유로 필요할 수 있는 경우 언제든지 운영을 변경할 권리를 보유합니다. 조건에 따라 무게 제한을 수정하거나 어트랙션을 폐쇄할 수도 있습니다. 연기 정책에 대한 전체 정보는 이용 약관에서 확인할 수 있습니다. 귀하의 모험 상태를 최신 상태로 유지하려면 탑승 상태를 확인하십시오. 날씨로 인해 예약을 변경해야 하는 경우 전화 및 문자 메시지를 통해 최대한 빨리 연락드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

ZIPCITY에는 연령 제한이 다릅니다. 12세 미만의 모든 어린이는 성인과 동반해야 합니다. 18세 미만의 모든 참가자는 18세 이상의 보호자가 서명한 포기 및 동의 양식을 작성해야 합니다.

일년 중 참여하기에 더 좋거나 나쁜 시기는 없습니다. 방문 전 탑승 현황 페이지를 확인해주세요.

등록 완료 후 45분(또는 1시간 고려) 이내에 활동을 완료하도록 노력하겠습니다. 모험 예약 시간 30분 전에 도착해야 합니다.

당사 웹사이트의 이 페이지를 방문하여 가격과 패키지를 확인하세요.

현재 ZIPCITY의 이용 가능 여부를 확인하는 유일한 방법은 티켓팅 페이지로 이동하여 모험을 선택하고 날짜를 선택한 다음 이용 가능한 시간을 확인하는 것입니다.

예, 패키지 페이지를 참조하세요.

전체 목록은 의료 제한 사항 페이지를 참조하십시오.