ZipCity 이용 약관
01. 티켓팅 및 가격 정책
다음 예약 조건은 ZIPCITY Macau Ltd(“ZIPCITY”)와의 계약의 기초를 형성합니다. 당사 각각의 권리와 의무가 명시되어 있으므로 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다. 귀하의 예약 확인을 요청함으로써 당사는 귀하가 이러한 예약 조건을 읽고 동의할 기회가 있었다고 가정할 권리가 있습니다. ZIPCITY의 최우선 순위는 탑승에 참여하는 모든 손님의 안녕입니다. 사용되는 모든 장비는 업계 표준을 충족하거나 초과하도록 설계되어 고객에게 안전하고 즐거운 경험을 보장합니다. 우리의 짚라인과 플랫폼은 매일 검사를 받으며 ACCT(챌린지 코스 기술 협회) 안전 당국에 등록되어 있습니다. 또한, 우리 팀은 고소 작업의 모든 측면에 대해 철저한 교육을 받았으므로 투어/체험 중에도 능숙하게 작업할 수 있다는 자신감을 가질 수 있습니다. 투어/체험에 필요한 준비물과 복장에 대한 추가 정보는 자주 묻는 질문을 참조하세요. 예약 시 100% 보증금을 결제하셔야 합니다.
02. 짚라인 요건
모든 손님은 활동 중에 ZIPCITY의 안전 정책 및 절차와 직원 지침을 따라야 합니다.
03. 신체 및 건강 요구 사항
ZIPCITY 투어/체험은 “적극적인 참여” 활동입니다. 이 투어/체험은 최근/만성 허리 또는 무릎 문제가 있는 분에게는 적합하지 않으며 참가자는 머리 위로 팔을 올릴 수 있어야 합니다. 임산부, 현기증, 발작, 기타 신체 장애가 있는 분에게는 투어/체험을 권장하지 않습니다. 심장 질환이나 고혈압이 있는 분은 예약 전 의사와 상담하시기 바랍니다. 또한 고객은 한 손으로 슬링을 잡을 수 있어야 하며 보조 도구를 사용하지 않고도 오랜 시간 동안 양쪽 다리로 체중을 지탱할 수 있어야 합니다. 계단을 쉽게 오를 수 있고, 앉은 자세에서도 무리 없이 설 수 있는 것을 권장합니다. 신체 활동을 제한하는 질병이 있는 경우 투어/체험 전에 알려주셔야 합니다. 여기에서 당사의 의료 조건 정책 전문을 읽어보실 수 있습니다.
04. 체중 제한
체중 제한은 최소 30kg, 최대 100kg입니다.
05. 날씨
ZIPCITY는 비가 오거나 눈이 오는 동안에도 운영됩니다. 해당 지역의 평균 기상 조건에 따라 티켓을 환불하지 않습니다. 악천후나 풍속 및 방향에 대한 업계 요구 사항을 충족하지 못하는 날씨가 있는 경우 당사에서 조언해 드립니다.
06. 포기 및 동의
모든 고객은 여행을 떠나기 전에 ZIPCITY를 위한 포기 및 동의 양식에 서명해야 합니다. 18세 미만 참가자의 경우 부모 또는 보호자가 서명해야 합니다. 활동 당일 관련 정보는 www.zipcity.com의 “승차 상태”를 참조하세요. 이 문서에는 당사 집라인 장소에서의 집라인 활동과 관련된 위험이 요약되어 있습니다. 면제를 완료함으로써 귀하는 이러한 위험을 감수하는 데 동의하는 것입니다. 체크인 시 면제를 완료하고 직원의 입회를 받아야 합니다. 각 게스트는 짚라인 활동에 등록할 때 자신의 안전에 대해 상당한 책임이 있으며 투어/체험에 참여하는 동안 자신의 안전이나 동행하는 미성년자의 안전에 대한 궁극적인 책임이 있음에 동의하고 인정합니다. ZIPCITY를 방문하기 전에 여기에서 찾을 수 있는 포기 및 동의 양식을 읽어보시기 바랍니다.
07. 체크인
별도의 명시가 없는 한, 모든 투어/체험의 체크인 시간은 예정된 투어/체험 시간 30분 전입니다.
08. 안전기준
본 투어/체험에 참여하기 위해 게스트는 ZIPCITY의 안전 정책에 대해 설명을 받게 되며, ZIPCITY의 안전 요구 사항이나 지침을 준수하지 않는 게스트의 경우 ZIPCITY는 투어/체험을 종료합니다. 직원이 고객에게 바디 하네스를 장착한 후 집라인 오리엔테이션 세션에 참석하여 이 활동의 안전에 관한 규칙과 절차를 배우게 됩니다. 투어/체험 중에 직원이 집라인과 안전 케이블에 손님을 태우고 내릴 것입니다. 고객은 항상 안전 절차와 가이드의 지시를 준수해야 합니다. 짚라인 활동에 참여하는 동안 부상, 사고 또는 질병이 발생한 경우, 귀하는 안전을 위해 필요하다고 간주되는 모든 치료를 받고 비용을 지불해야 합니다. ZIPCITY는 발생할 수 있는 모든 필요한 의료 치료를 보장하기 위해 모든 고객에게 독립적인 여행 보험에 가입할 것을 권고합니다.
09. 예약 정책
참고 사항: 여행사 또는 투어/체험 운영자(‘여행 기획자’)가 주선하거나 제공하는 ZIPCITY 투어/체험을 예약하는 경우, 귀하의 투어/체험에 대한 예약 및 취소 정책 계약은 당사가 아닌 귀하의 여행 주최자와 체결됩니다. 귀하의 계약에는 여행 주최자의 자체 예약 조건이 적용됩니다. 이러한 예약 조건은 귀하가 ZIPCITY에서 당사를 통해 예약하고 당사가 귀하와의 계약의 일부로 (해당되는 경우) 제작, 제공 또는 수행하기로 동의한 여행/체험 준비에만 적용됩니다.
10. 예약하기
모든 예약 양식은 예약에 처음으로 지정된 사람(“파티 리더”)이 작성해야 합니다. 파티 리더는 예약에 명시된 모든 사람과 예약 당시 18세 미만인 모든 파티 구성원의 부모 또는 보호자가 이러한 예약 조건에 따라 예약을 할 수 있는 권한을 받아야 합니다. 예약 양식을 확인함으로써 파티 리더는 자신에게 권한이 있으며 예약 조건을 읽고 동의했음을 확인합니다. 파티 리더는 당사에 지불해야 할 모든 비용을 지불할 책임이 있으며 예약 시 최소 18세 이상이어야 합니다. 귀하가 선택한 일정이 가능한 경우, 당사는 파티 리더의 지정된 연락처로 예약 확인서를 발행하여 귀하의 투어/체험을 확인합니다.
11. 미성년자
미성년자는 18세 이상의 부모 또는 보호자와 동반해야 합니다. 부모 및 보호자는 미성년자의 일반적인 안전과 행동을 보장할 전적인 책임을 집니다. 안타깝게도 ZIPCITY 경영진의 사전 협의 및 동의가 없는 한 7세 미만의 어린이는 숙박할 수 없습니다.
12. 결제
선택한 투어/체험을 확인하려면 예약에 참여한 모든 당사자의 전액을 ZIPCITY에서 수령해야 합니다. 선택한 투어/체험의 총 가격은 예약 시 확정됩니다. 예약이 확정되면 보증금은 예약 조건에 명시된 대로만 환불될 수 있습니다. 당사가 지불해야 할 모든 지불금(해당되는 경우 추가 요금 포함)을 제 시간에 전액 받지 못하는 경우 귀하가 예약을 취소하기를 원하는 것으로 간주할 수 있습니다.
13. 손님에 의한 취소
투어/체험 출발을 게스트가 취소하거나 무게 제한 초과 또는 미만을 포함하여 어떤 이유로든 ZIPCITY의 요구 사항이나 게스트 책임을 확인 및 준수하지 못하거나 “노쇼”하는 경우 ZIPCITY 측에서는 환불, 보상 또는 책임을 지지 않습니다.
14. ZIPCITY에 의한 취소
ZIPCITY는 악천후, 예측 가능한 위험, 예약 부족 또는 통제할 수 없는 사건으로 인해 투어/체험을 취소할 권리를 보유합니다. 이러한 이벤트가 발생하는 경우 ZIPCITY는 고객에게 가능한 한 빨리 취소 또는 변경 사항을 알리고 다음 옵션 중 하나를 선택할 수 있도록 합니다. 중대한 변경이 있는 경우 변경된 일정을 수락합니다. 원래 예약한 것과 유사한 수준의 대체 투어/체험을 당사에서 구매합니다. 대체 투어/체험의 가격이 더 저렴한 경우에는 차액을 환불해 드리며, 더 비싼 경우에는 추가 비용을 지불해 주셔야 합니다. 취소를 수락하면 귀하가 당사에 지불한 모든 금액을 전액 신속하게 환불받을 수 있습니다.
15. 특별 요청 및 질병/장애
특별한 요청 사항이 있는 경우 예약 시 알려주시기 바랍니다. 당사는 합리적인 요청을 수용하기 위해 노력할 것이지만, 어떠한 요청도 충족될 것이라고 보장할 수 없다는 점을 유감스럽게 생각합니다. 귀하 또는 귀하의 일행 중 여행/경험에 영향을 미칠 수 있는 질병 또는 장애가 있거나 질병 또는 장애(짚라인 요구 사항에 영향을 미치는 사항 포함)로 인해 특별한 요구 사항이 있는 경우 예약을 진행하기 전에 서면으로 전체 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 조정이 필요할 수 있으므로 약간의 주의를 기울여 허용되거나 대안으로 허용되는 의학적 상태의 세부 목록은 아래에 자세히 설명되어 있습니다.
승인된 조건 다음 중 하나에 해당하는 참가자는 귀하의 방문을 알 수 있도록 ZIPCITY 팀과 상의하시기 바랍니다: 약물 치료가 필요하지 않은 심장 두근거림, 만성 피로 증후군, 염증성 또는 과민성 대장 증후군, COPD, 관절염 및 통풍.
주의 조건
다음 중 하나에 해당하는 참가자의 경우, 짚라인 이용이 가능하도록 예약 팀과 추가로 논의하시기 바랍니다: 절단 장애자, 강직성 척추염, 부정맥, 천식, 심방 세동, 청각 장애, 행동 장애, 부러진 뼈, 암 환자, 심근병증, 카테터 또는 결장루 주머니, 뇌성 마비, 뇌 혈관 발작, 선천성 심장 질환, COPD가 필요한 환자 분무기 또는 이전 병원 입원, 낭성 섬유증, 치매 또는 뇌 손상, 간질, 섬유 근육통, 심장 마비 또는 심근 경색, 고혈압, 과신전 관절, 인슐린 의존성 당뇨병, 학습 장애, 저혈압, 졸도 경향, 다발성 경화증, 근위축증, 중증 근무력증, 신경 발달 장애, 골관절염, 류마티스 관절염 또는 골다공증, 심장박동기, 장착 장치, PMLD 중증 및 다중 학습 장애, 척추 이분증, 판막 심장 질환 및 시각 장애.
제한된 조건
호흡 곤란을 유발하는 코 또는 목 질환, 베타 차단제, 혈액 희석제, 골암, 부서지기 쉬운 뼈, 호흡에 영향을 미치는 암, 현재 폐/PE의 혈전, 약물 또는 알코올 섭취, 혈우병, 전염병 등을 포함한 안전 제한으로 인해 다음과 같은 상태의 참가자는 집라인 모험에 참여할 수 없습니다. 현재 수두, 백일해, 중등도 내지 중증 심부전, 목 또는 척추 약화 및 부상 위험 증가 또는 안정화를 위한 수술 임플란트, 임신, 과거 또는 현재 망막박리, 중증 빈혈, 중증 COPD, 휴대용 또는 가정용 산소 결핍, 불안정 협심증/허혈성 심장 질환 및 치료되지 않은 정신병. 귀하와 투어/체험에 참여하는 다른 사람의 안전에 영향을 미칠 수 있는 질병이나 장애에 대해 당사에 즉시 알리지 않는 경우에는 용납되지 않으며 귀하에 대해 법적 조치가 취해질 수 있습니다. 자신의 상태가 확실하지 않은 경우 GP와 상담하고 의료 기록을 받아야 합니다.
16. 귀하의 변경 사항
“확정된 투어/체험을 변경하려는 경우, 가능한 한 빨리 서면으로 알려주셔야 합니다. 우리는 도움을 주기 위해 노력하지만,
당사는 그러한 요청을 충족할 수 있다고 보장할 수 없습니다.
변경으로 인해 투어/체험 가격이 다시 계산될 수 있습니다. 예를 들어 원래 투어/체험 가격의 기준은 다음과 같습니다.
계산이 변경되었습니다.
여행을 할 수 없는 경우, 48시간 이내에 당사에 통보하는 경우 개인 예약을 다른 사람(귀하가 소개한 사람)에게 양도할 수 있습니다.
출발 전. 귀하가 선택한 사람에게 송금할 수 있는 경우, 당사에 의해 발생하거나 당사 중 하나에 의해 발생되거나 부과되는 모든 비용과 요금은 다음과 같습니다.
따라서 공급자는 양도가 이루어지기 전에 대금을 지불해야 합니다. 연체된 잔액도 모두 수령해야 합니다.”
17. 불가항력
ZIPCITY는 “불가항력”으로 인해 발생한 손해, 손실 또는 비용에 대해 책임을 지지 않습니다. 본 예약 조건에서 “불가항력”은 당사 또는 공급업체가 모든 주의를 기울여도 예측하거나 피할 수 없는 모든 사건을 의미합니다. 사건에는 실제적이든 위협적이든 천재지변, 질병, 전쟁, 폭동, 내전, 테러 활동, 산업 분쟁, 파업, 자연재해, 항공기 또는 기타 운송 수단의 고장, 악천후, 화재 및 당사가 통제할 수 없는 모든 유사한 사건이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
18. 귀하에 대한 당사의 책임
우리는 귀하와의 계약의 일부로 적용 가능하도록 작성, 수행 또는 제공하기로 동의한 투어/체험 준비가 합리적인 기술과 주의를 기울여 작성, 수행 또는 제공되도록 보장할 것을 약속합니다. 그러나 다음으로 인해 계약 이행이 실패하는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 투어/체험의 안전을 훼손하는 귀하의 행위; 또는 여행 계획 제공과 관련이 없고 실패가 예측 불가능하거나 불가피한 경우 제3자; 또는 당사가 통제할 수 없는 비정상적이고 예측할 수 없는 상황, 모든 적절한 주의를 기울였음에도 불구하고 그 결과를 피할 수 없었던 경우, 또는 당사 또는 공급업체가 모든 주의를 기울였음에도 불구하고 예측하거나 막을 수 없는 사건.
19. 불만사항 및 문제점
여행 중 투어/체험에 대해 불만을 제기하거나 문제가 발생할 경우, 즉시 가이드나 고객 서비스 관리자에게 알려야 합니다. 모든 구두 통지는 서면으로 작성하여 가능한 한 빨리 고객 서비스 관리자에게 전달해야 합니다. 불만이나 문제에 대해 알기 전까지는 해결을 시작할 수 없습니다. 대부분의 문제는 신속하게 처리될 수 있습니다. 그러나 여전히 불만족스러우면 귀국 후 14일 이내에 예약 번호와 불만 사항에 대한 자세한 내용을 서면으로 알려주셔야 합니다. 당 지도자만이 우리에게 편지를 보내야 합니다. 모든 불만 사항 및 청구에 대해 귀하가 본 조항에 따라 불만 사항 또는 청구를 전적으로 통지하지 않은 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 불만 사항을 ZIPCITY에 문의하려면 customerservice@zipcity.com으로 문의해 주세요.
20. 행동과 손상
우리는 모든 고객이 짚라인 장소에서 제공되는 모든 시설을 책임 있는 방식으로 사용하고 모든 안전 요구 사항과 지침을 준수하며 다른 사람들을 배려할 것을 기대합니다. ZIPCITY는 손님으로 인해 발생한 개인적인 부상이나 사망, 재산의 손실이나 손해, 제3자 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 집라인을 타고 내려가는 동안 개인 소지품이 떨어져 나간 경우; 부지가 포함된 토지 및 건물 내에서 또는 그에 관한 어떤 원인으로 인해 사람이나 재산에 발생할 수 있는 부상이나 손해를 초래하는 경우, ZIPCITY는 책임을 지지 않으며 투어/체험 중에 경험한 구두 또는 기타 의사소통에도 불구하고 ZIPCITY의 정책은 전화기, 카메라, 신발, 안경, 모자 또는 여행 중에 떨어져서 시설 주변의 관중이나 사람과 재산을 위험에 빠뜨릴 수 있는 기타 품목을 포함하여 손님에게 헐거운 물건을 두지 않는 것입니다. ZIPCITY 직원이 의도적으로 간주한 게스트 행동으로 인해 집라인에 있는 동안 물리적 물품을 떨어뜨리거나 체액을 배설함으로써 손상을 초래하는 모든 게스트 행동은 범죄 의도로 간주되어 법의 최대 범위에서 기소됩니다. 귀하는 귀하 또는 동행하는 미성년자의 무책임하고 고의적이거나 무모한 행동의 결과로 ZIPCITY의 집라인 장소 또는 장비의 일부에 발생한 손해에 대해 지불할 책임이 있습니다. 당사의 합리적인 의견이나 다른 권한을 가진 사람의 합리적인 의견에 따라 귀하가 제3자에게 위험, 당황, 고통 또는 재산 피해를 유발하거나 초래할 가능성이 있는 방식으로 행동하는 경우, 당사는 사전 통지 없이 해당인의 투어/체험을 종료할 권리가 있습니다. 이 경우 관련자는 즉시 해당 지역을 떠나야 합니다. 당사는 해당 개인에 대해 더 이상의 책임을 지지 않으며 환불도 이루어지지 않으며 종료로 인해 발생하는 비용이나 비용을 지불하지 않습니다.
21. 브로셔/웹사이트/광고 자료의 정확성
당사 브로셔, 웹사이트 및 기타 광고 자료에 포함된 정보는 인쇄 또는 출판 당시 당사가 알고 있는 한 정확한 정보입니다. 단, 추후 정보가 변경될 수 있습니다. 따라서 예약 시 선택한 투어/체험에 대한 모든 세부정보(가격 포함)를 확인해야 합니다.
22. 분리 가능성
불법, 무효 또는 시행 불가능한 것으로 간주되는 여기에 명시된 모든 조항은 완전한 효력을 유지해야 하는 다른 조항에 영향을 주지 않고 해당 불법성, 무효 또는 시행 불가능의 범위 내에서만 효력이 없으며, 불법, 무효 또는 시행 불가능한 조항의 의도와 목적에 최대한 가깝게 효과를 주기 위해 필요한 경우 수정되는 것으로 간주됩니다.
23. 전체 계약
본 계약은 개인정보 보호정책, 티켓 양식, 입장 정책, 포기 및 동의 양식과 함께 당사자 간의 완전한 이해를 구성하며 서면 또는 구두로 이루어진 당사자 간의 모든 이전 계약을 대체합니다.
24. 준거법 및 관할권
우리가 확인서를 당 지도자에게 발송하면 우리 사이에 구속력 있는 계약이 성립됩니다. 본 계약은 마카오 SAR 법률의 적용을 받고 이에 따라 해석됩니다. 본 계약으로 인해 발생하는 모든 분쟁이나 청구는 마카오 SAR 법원에서 심리됩니다.
25. 널리 사용되는 언어
제공된 문서 중 일부는 여러 언어로 제공될 수 있습니다. 중국어 번체 버전과 본 번역본 사이에 충돌이 발생할 경우 중국어 번체 버전이 우선합니다.
