Termos e Condições do ZipCity
01. Políticas de Ingressos e Preços
As seguintes condições de reserva constituem a base do seu contrato com a ZIPCITY Macau Ltd (“ZIPCITY”). Por favor, leia-os com atenção, pois estabelecem nossos respectivos direitos e obrigações. Ao pedir-nos a confirmação da sua reserva, temos o direito de presumir que você teve a oportunidade de ler e leu estas condições de reserva e concorda com elas. A principal prioridade da ZIPCITY é o bem-estar de cada hóspede que participa do passeio. Todos os equipamentos utilizados foram projetados para atender ou exceder os padrões da indústria, garantindo uma experiência segura e agradável aos nossos hóspedes. Nossas tirolesas e plataformas são inspecionadas diariamente e registradas na Autoridade de Segurança da ACCT (Association for Challenge Course Technology). Além disso, nossa equipe é totalmente treinada em todos os aspectos do trabalho em altura, para que você possa se sentir confiante de que está em boas mãos durante seu passeio/experiência. Consulte nossas perguntas frequentes para obter informações adicionais sobre o que levar e vestir em seu passeio/experiência. Um depósito de 100% é devido no momento da reserva.
02. Requisitos de tirolesa
Todos os hóspedes serão obrigados a seguir as políticas e procedimentos de segurança da ZIPCITY e as instruções da equipe durante as atividades.
03. Requisitos Físicos e de Saúde
O passeio/experiência ZIPCITY é uma atividade de “participação ativa”. Este passeio/experiência não é apropriado para pessoas com problemas recentes/crônicos nas costas ou nos joelhos e os participantes devem ser capazes de levantar os braços acima da cabeça. Nosso passeio/experiência não é recomendado para mulheres grávidas, ou que tenham tonturas, convulsões ou qualquer outra deficiência física. Aqueles com problemas cardíacos ou pressão alta devem consultar um médico antes de fazer uma reserva. Os hóspedes também devem ser capazes de segurar as tipoias com uma mão e suportar o peso em ambas as pernas por longos períodos de tempo sem o uso de ajudas. Recomendamos que você consiga subir escadas com facilidade e que possa ficar de pé sentado sem dificuldade. Se você tiver algum tipo de condição médica que limite sua atividade física, deverá nos avisar antes do passeio/experiência. Você pode ler nossa política de Condições Médicas na íntegra aqui.
04. Restrições de peso
Nossas restrições de peso são de mínimo 30kg e máximo de 100kg.
05. Clima
ZIPCITY opera durante chuva ou sol. Não reembolsaremos ingressos com base nas condições climáticas médias da região. Aconselharemos caso haja condições climáticas adversas ou que não atendam aos requisitos da indústria em relação à velocidade e direção do vento.
06. Renúncia e Consentimento
Todos os hóspedes deverão assinar um Formulário de Isenção e Consentimento em favor da ZIPCITY antes de partir em qualquer viagem. Os pais ou responsáveis são obrigados a assinar para participantes menores de 18 anos. Consulte “Ride Status” em www.zipcity.com para obter informações relevantes sobre o dia da sua atividade. Este documento descreve o risco envolvido nas atividades de tirolesa em nosso local de tirolesa. Ao preencher a renúncia, você concorda em aceitar esse risco. A renúncia deve ser preenchida no momento do check-in e testemunhada por nossa equipe. Cada hóspede concorda e reconhece que, ao se inscrever nas atividades de tirolesa, ele tem uma responsabilidade significativa por sua própria segurança e concorda que é o RESPONSÁVEL FINAL por sua própria segurança ou pela segurança de qualquer menor acompanhante durante a participação em um passeio/experiência. Sinta-se à vontade para ler nosso formulário de renúncia e consentimento antes de sua visita à ZIPCITY, que pode ser encontrado aqui.
07. Check-in
Salvo indicação em contrário, o horário de check-in para todos os passeios/experiências é 30 minutos antes do horário programado do passeio/experiência.
08. Normas de segurança
Para participar deste passeio/experiência, os hóspedes serão informados sobre as políticas de segurança da ZIPCITY. A ZIPCITY encerrará o passeio/experiência para quaisquer hóspedes que não cumpram os requisitos ou instruções de segurança da ZIPCITY. Os hóspedes receberão um arnês por um membro da equipe e, em seguida, participarão de uma sessão de orientação sobre tirolesa para aprender as regras e procedimentos que regem a segurança para esta atividade. No passeio/experiência, a equipe colocará e retirará os hóspedes das tirolesas e dos cabos de segurança. Os hóspedes devem obedecer sempre aos procedimentos de segurança e às instruções de seus guias. Em caso de qualquer lesão, acidente ou doença durante a sua participação nas atividades de tirolesa, você receberá (e pagará) qualquer tratamento médico que seja considerado necessário para sua segurança. A ZIPCITY aconselha todos os hóspedes a obterem um seguro de viagem independente para cobertura de qualquer tratamento médico necessário que possa surgir.
09. Política de Reservas
Observação: se você reservar um passeio/experiência ZIPCITY organizado ou fornecido por um agente de viagens ou operador de turismo/experiência (‘organizador de viagens’), seu contrato de política de reserva e cancelamento para seu passeio/experiência será com seu organizador de viagem e não conosco. As condições de reserva do próprio organizador da viagem serão aplicadas ao seu contrato. Estas condições de reserva aplicam-se apenas a passeios/experiências que você reserva conosco na ZIPCITY e que concordamos em fazer, fornecer ou executar (conforme aplicável) como parte de nosso contrato com você.
10. Fazendo sua reserva
Todos os formulários de reserva devem ser preenchidos pela primeira pessoa indicada na reserva (“Líder do Grupo”). O líder do grupo deve ser autorizado a fazer a reserva com base nestas condições de reserva por todas as pessoas nomeadas na reserva e pelos seus pais ou responsáveis para todos os membros do grupo que tenham menos de 18 anos no momento da reserva. Ao confirmar o formulário de reserva, o Líder do Grupo confirma que está autorizado e que leu e concordou com as condições de reserva. O líder do grupo é responsável por fazer todos os pagamentos que nos são devidos e deve ter pelo menos 18 anos no momento da reserva. Sujeito à disponibilidade dos planos escolhidos, confirmaremos o seu passeio/experiência emitindo uma confirmação de reserva enviada para os dados de contato especificados do líder do grupo.
11. Menores
Os menores devem estar acompanhados por um dos pais ou responsável maior de 18 anos. Os pais e responsáveis têm total responsabilidade por garantir a segurança geral e o comportamento dos filhos menores. Por favor, note que infelizmente não podemos aceitar crianças com menos de 7 anos de idade, a menos que mediante acordo prévio e acordo da administração da ZIPCITY.
12. Pagamento
Para confirmar o passeio/experiência escolhido, o pagamento integral de todas as partes da reserva deverá ser recebido pela ZIPCITY. O preço total do passeio/experiência escolhido será confirmado no momento da reserva. Uma vez confirmada a sua reserva, os depósitos só poderão ser reembolsados conforme estabelecido nestas condições de reserva. Se não recebermos todos os pagamentos devidos (incluindo qualquer sobretaxa, quando aplicável) integralmente e dentro do prazo, temos o direito de presumir que você deseja cancelar sua reserva.
13. Cancelamento por Hóspede
O cancelamento pelo hóspede da partida do passeio/experiência ou a falha em observar e cumprir os requisitos ou responsabilidades do hóspede da ZIPCITY por qualquer motivo, incluindo acima ou abaixo das restrições de peso, ou “não comparecimento” será sem reembolso, compensação ou responsabilidade por parte da ZIPCITY de qualquer natureza.
14. Cancelamento por ZIPCITY
A ZIPCITY reserva-se o direito de cancelar passeios/experiências devido a condições climáticas adversas, perigos previsíveis, reservas insuficientes ou eventos fora do nosso controle. Nestes eventos, a ZIPCITY notificará os hóspedes sobre cancelamentos ou alterações com a maior brevidade possível e oferecerá a escolha das seguintes opções: No caso de uma alteração significativa, aceitação das disposições alteradas. A compra de um tour/experiência alternativo nosso, de padrão semelhante ao originalmente reservado. Se o passeio/experiência alternativo for mais barato, reembolsaremos a diferença, mas se for mais caro, solicitaremos que você pague o custo extra. Aceitação do cancelamento, caso em que você receberá um reembolso total e rápido de todo o dinheiro que nos pagou.
15. Solicitações especiais e condições médicas/deficiências
Se tiver algum pedido especial, deverá avisar-nos no momento da reserva. Embora nos esforcemos para atender a quaisquer solicitações razoáveis, lamentamos não poder garantir que qualquer solicitação será atendida. Se você ou qualquer membro do seu grupo tiver qualquer condição médica ou deficiência que possa afetar seu passeio/experiência ou, alternativamente, tiver quaisquer requisitos especiais como resultado de qualquer condição médica ou deficiência (incluindo qualquer que afete os requisitos da tirolesa), forneça-nos todos os detalhes por escrito antes de prosseguir com sua reserva. Uma lista detalhada de condições médicas que são permitidas ou, alternativamente, permitidas com alguma cautela, pois podem ser necessários ajustes, é detalhada abaixo:
CONDIÇÕES APROVADAS Participantes com alguma das seguintes condições, por favor discuta com a equipa da ZIPCITY para que tenhamos conhecimento da sua visita: palpitações cardíacas sem necessidade de medicação, síndrome de fadiga crónica, síndrome do intestino inflamatório ou irritável, DPOC, artrite e gota.
CONDIÇÕES DE CUIDADO
Participantes com qualquer uma das seguintes condições, por favor discutam suas necessidades com a equipe de reservas para garantir que possamos tornar a tirolesa acessível para você: amputado, espondilite anquilosante, arritmias, asma, fibrilação atrial, deficiência auditiva, distúrbio comportamental, ossos quebrados, pacientes com câncer, cardiomiopatia, cateter ou bolsa de colostomia, paralisia cerebral, ataque vascular cerebral, doença cardíaca congênita, DPOC que requer nebulizadores ou internação hospitalar anterior, fibrose cística, demência ou cérebro lesão, epilepsia, fibromialgia, ataque cardíaco ou infarto do miocárdio, pressão alta, hiperextensão das articulações, diabetes dependente de insulina, dificuldade de aprendizagem, pressão arterial baixa, tendência a desmaios, esclerose múltipla, distrofia muscular, miastenia gravis, distúrbio do neurodesenvolvimento, osteoartrite, artrite reumatóide ou osteoporose, marcapasso, dispositivo adaptado, PMLD dificuldade de aprendizagem profunda e múltipla, espinha bífida, doença cardíaca valvular e deficiência visual.
CONDIÇÕES RESTRITAS
Pedimos desculpas pelo fato de os participantes com qualquer uma das seguintes condições não poderem participar da aventura de tirolesa devido a restrições de segurança que incluem: qualquer doença no nariz ou na garganta que cause dificuldades respiratórias, betabloqueadores, anticoagulantes, câncer ósseo, ossos quebradiços, câncer afetando a respiração, coágulo sanguíneo atual nos pulmões/EP, ingestão de drogas ou álcool, hemofilia, doença infecciosa, por exemplo. varicela atual, tosse convulsa, insuficiência cardíaca moderada a grave, fraqueza no pescoço ou na coluna e aumento do risco de lesões ou implantes cirúrgicos para estabilizar, gravidez, descolamento de retina anterior ou atual, anemia grave, DPOC grave, uso de oxigênio portátil ou doméstico, angina instável/doença cardíaca isquêmica e psicose não tratada. Observe que o não aviso imediato sobre qualquer condição médica ou deficiência que possa afetar a sua segurança e a de outras pessoas no passeio/experiência não será tolerado e poderá resultar em ações legais contra você. Se não tiver certeza de sua condição, consulte seu médico de família e obtenha um atestado médico.
16. Mudanças feitas por você
“Caso deseje fazer alguma alteração em seu passeio/experiência confirmado, você deve nos notificar por escrito o mais rápido possível. Embora nos esforcemos para ajudar,
não podemos garantir que seremos capazes de atender a tais solicitações.
As alterações podem resultar no recálculo do preço do passeio/experiência quando, por exemplo, a base na qual o preço do passeio/experiência original foi
calculado mudou.
Se você for impedido de viajar, poderá transferir sua reserva individual para outra pessoa (apresentada por você), desde que sejamos notificados em pelo menos 48 horas.
antes da partida. Quando uma transferência para uma pessoa de sua escolha puder ser feita, todos os custos e encargos incorridos por nós e/ou incorridos ou impostos por qualquer um de nossos
como resultado, os fornecedores devem ser pagos antes que a transferência possa ser efetuada. Qualquer pagamento de saldo vencido também deve ser recebido.”
17. Força Maior
A ZIPCITY não pode ser responsabilizada por quaisquer danos, perdas ou despesas incorridas como resultado de um evento de “força maior”. Nestas condições de reserva, “força maior” significa qualquer evento que nós ou os nossos fornecedores não poderíamos, mesmo com todo o cuidado, prever ou evitar. Os eventos incluem, entre outros, reais ou ameaçados, atos de Deus, doenças, guerra, motins, conflitos civis, atividades terroristas, disputas industriais, greves, desastres naturais, falhas de aeronaves ou outros meios de transporte, condições climáticas adversas, incêndio e todos os eventos semelhantes fora do nosso controle.
18. Nossa responsabilidade para com você
Prometemos garantir que os planos de passeio/experiência que concordamos em fazer, realizar ou fornecer, conforme aplicável, como parte de nosso contrato com você, sejam feitos, executados ou fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis. No entanto, não seremos responsáveis quando qualquer falha na execução do contrato se dever a: suas ações que comprometam a segurança do passeio/experiência; ou um terceiro não relacionado com a organização da viagem e quando a falha for imprevisível ou inevitável; ou circunstâncias incomuns e imprevisíveis fora do nosso controle, cujas consequências não poderiam ter sido evitadas mesmo que todos os devidos cuidados tivessem sido exercidos; ou um evento que nós ou nossos fornecedores, mesmo com todo o cuidado, não poderíamos prever ou prevenir.
19. Reclamações e problemas
No caso improvável de você ter algum motivo para reclamar ou ter algum problema com seu passeio/experiência enquanto estiver fora, você deve informar imediatamente o seu guia ou o gerente de atendimento ao cliente. Qualquer notificação verbal deve ser feita por escrito e entregue ao nosso gerente de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Até termos conhecimento de uma reclamação ou problema, não podemos começar a resolvê-lo. A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. No entanto, se continuar insatisfeito, deverá escrever-nos no prazo de 14 dias após o seu regresso a casa, fornecendo a referência da sua reserva e todos os detalhes da sua reclamação. Somente o líder do partido deve nos escrever. Para todas as reclamações e reclamações, lamentamos não poder aceitar responsabilidade se você não notificar a reclamação ou reclamação inteiramente de acordo com esta cláusula. Se desejar entrar em contato com a ZIPCITY com uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail customerservice@zipcity.com.
20. Comportamento e danos
Esperamos que todos os clientes utilizem todas as instalações oferecidas no local da tirolesa de maneira responsável, cumpram todos os requisitos e instruções de segurança e tenham consideração pelas outras pessoas. A ZIPCITY não será responsabilizada por quaisquer danos pessoais ou morte, ou perda ou dano de propriedade, ou danos a terceiros causados pelos hóspedes. Caso algum objeto pessoal seja desalojado durante o voo pela tirolesa; causando qualquer lesão ou dano que possa resultar a qualquer pessoa ou propriedade por ou de qualquer causa dentro ou sobre o terreno e edifício do qual as instalações fazem parte, a ZIPCITY não aceitará nenhuma responsabilidade e apesar de qualquer comunicação verbal ou outra experimentada durante o passeio/experiência, a política da ZIPCITY é não ter itens soltos em seus hóspedes, incluindo telefones, câmeras, sapatos, óculos, chapéus ou qualquer outro item que possa cair durante a viagem e colocar em perigo os espectadores ou pessoas e propriedades ao redor das instalações. Qualquer ação do hóspede considerada proposital pela equipe da ZIPCITY, que resulte em danos por queda de itens físicos ou excreção de quaisquer fluidos corporais enquanto estiver na tirolesa, será considerada intenção criminosa e será processada em toda a extensão da lei. Você será responsável por pagar por qualquer dano causado a qualquer parte do local ou equipamento da tirolesa da ZIPCITY como resultado de qualquer comportamento irresponsável, deliberado ou imprudente cometido por você ou por qualquer menor de idade que o acompanhe. Se, em nossa opinião razoável ou na opinião razoável de qualquer outra pessoa com autoridade, você se comportar de maneira a causar ou ter probabilidade de causar perigo, perturbação ou angústia a terceiros ou danos à propriedade, temos o direito, sem aviso prévio, de encerrar o passeio/experiência da(s) pessoa(s) em questão. Nesta situação, a(s) pessoa(s) envolvida(s) será(ão) obrigada(s) a abandonar imediatamente a área. Não teremos nenhuma responsabilidade adicional para com essa(s) pessoa(s) e nenhum reembolso será feito e não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão.
21. Precisão do folheto/site/material publicitário
As informações contidas em nosso folheto, em nosso site e em outros materiais publicitários são, tanto quanto sabemos, corretas no momento da impressão ou publicação. No entanto, as informações poderão ser alteradas posteriormente. Você deve, portanto, verificar todos os detalhes do passeio/experiência escolhido (incluindo o preço) conosco no momento da reserva.
22. Divisibilidade
Qualquer disposição aqui declarada que seja considerada ilegal, inválida ou inexequível será ineficaz apenas na medida de tal ilegalidade, invalidez ou inexequibilidade, sem afetar as outras disposições que permanecerão em pleno vigor e efeito, e será considerada alterada conforme necessário para dar efeito o mais próximo possível da intenção e dos propósitos da disposição ilegal, inválida ou inexequível.
23. Acordo Integral
Este Acordo, juntamente com a Política de Privacidade, o Formulário de Ingressos, a Política de Admissão e o Formulário de Renúncia e Consentimento, constituem todo o entendimento entre as Partes e substitui todos os acordos anteriores, escritos ou orais, entre as partes.
24. Lei Aplicável e Jurisdição
Um contrato vinculativo entre nós passa a existir quando enviamos a nossa confirmação ao Líder do Partido. Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da RAE de Macau. Qualquer litígio ou reclamação decorrente deste Contrato será julgado nos tribunais da RAE de Macau.
25. Linguagem Predominante
Parte da documentação fornecida pode ser fornecida em vários idiomas. Caso surja qualquer conflito entre a versão em chinês tradicional e qualquer tradução deste documento, a versão em chinês tradicional prevalecerá.
