票务及收费政策
以下预订条款为您与 ZIPCITY 澳门有限公司（下称“ZIPCITY”）签订合约的基础。 请仔细阅读条款，以了解双方的权利和义务。订单获得确认后，本公司有权假设您已阅读并同意这些预订条款。
ZIPCITY 以照顾每位游客的安全为重，所有设备经过精心设计，已达到或超过行业标准，提供安全、欢乐体验。飞索和平台会每天进行检查，并已向安全监管机构 ACCT（挑战课程技术协会）注册。此外，我们的团队在高空活动的各个方面都经过全面培训，让您在行程/体验中感到安心。
有关在行程/体验中的衣着装备指引，请浏览常见问题。预订时须支付100％订金。
高空飞索要求
活动期间，所有游客必须遵守 ZIPCITY 的安全政策和程序，并遵从工作人员的指示。
身体及健康状况要求
ZIPCITY 行程/体验是一项“积极参与”活动，不适合有背部或膝部问题（最近/慢性）的人士参与，参与者必须能够将手臂举起至头上。ZIPCITY 不建议怀孕、头晕、患癫痫或有任何生理障碍的人士参加我们的行程/体验，患心脏病或高血压的人士应在预约前咨询医生意见。
游客必须能单手抓住吊索，并在不使用辅助工具的情况下长时间支撑双腿。本公司建议游客需具备爬楼梯、轻易从坐姿站立的能力。患有任何限制身体活动的疾病的参与者必须在行程/体验之前通知本公司。
阅读完整的医疗政策，请点击此处。
重量限制
重量限制为30-100公斤。
天气状况
ZIPCITY 在晴天雨天均正常营运，我们不会就地区性一般天气状况退款。在恶劣天气或不符合行业标准之风速和风向的天气状况下，我们会另行通知。
豁免及同意书
所有游客须在参与活动前向 ZIPCITY 签署豁免及同意书。父母或监护人须代表18岁以下参与者签署。有关活动当天的资料，请浏览 www.zipcity.com 上的“Ride Status”。
本文件概述在本公司的高空飞索场地进行高空飞索所涉及的风险。签署豁免书即表示您同意接受此风险。 豁免书必须在办理登记手续时在本公司员工见证下签署。
所有参加高空飞索的游客同意并承认自己需对个人安全负最大责任，并同意在参加行程/体验期间对自己的安全或任何未成年人士的安全负全部责任。
如需在前往 ZIPCITY 前参阅豁免及同意书，请点击此处。
登记
除非另有说明，否则所有活动的登记时间均是行程/体验时间前30分钟。
安全标准
开始行程/体验前，本公司会向游客简介 ZIPCITY 的安全政策，如游客不遵守本公司的安全要求或指示，ZIPCITY 将终止其行程/体验。
工作人员会为参与者配戴安全装备，然后教授高空飞索入门技巧，了解此活动的安全守则和程序。 在行程/体验中，工作人员会负责连接飞索设备和安全缆， 旅客必须遵守安全程序和其指导员的指示。
如在参加高空飞索期间出现任何伤害、事故或疾病，您必须接受任何对您的安全有必要的医疗服务，并支付相应费用。
ZIPCITY 建议所有游客购买独立旅游保险，以报销可能产生的任何必要的医疗费用。
预订政策
请注意：如您的 ZIPCITY 行程/体验由旅行社或提供旅游体验与行程的营运商（下称“旅游营运商”）安排或提供，您的预订和取消政策将根据旅游营运商合约而定。您的合约也受限于旅游营运商的预订条款。
这些预订条款仅适用于您在 ZIPCITY 直接预订的行程/体验安排，这些安排也在本公司同意下订立、提供或履行（视情况而定），以作为旅客合约的一部分。
预订须知
所有订单表格须由订单上第一位人士（下称“订单代表”）填写。
订单代表必须在获得订单上其他人的授权后，在这些预订条款的基础上进行预订，如有18岁以下人士参加，则须获得其家长或监护人授权。确认预订表格即表示订单代表已确认他/她已获授权并已阅读及同意预订条款。
订单代表负责支付所有款项，并须在预订时年满18岁。
根据游客所选活动的实际情况，我们会通过指定联络方式向订单代表发送预订确认，以便确认您的行程/体验。
未成年人士
未成年人士必须由18岁或以上的家长或监护人陪同，家长和监护人对未成年子女的整体安全和行为承担全部责任。请注意，除非获 ZIPCITY 管理层事先安排并同意，否则本公司不接受7岁以下的儿童入场。
付款
为确认您所选的行程/体验，ZIPCITY 须收取订单上所有参与者的全额付款。所选行程/体验的总额将在预订时确认。
确认订单后，订金只在预订条款列明的许可情况下退还。
如本公司没有及时收到收取所有应付费用（包括任何适用的附加费），则有权认为您希望取消订单。
取消政策
游客取消
游客因任何理由（包括超出/低于重量限制）取消行程/体验、或违反 ZIPCITY 的规定或游客责任，或未按照票券指定时间前往登记，ZIPCITY 将不提供退款、赔偿或承担任何法律责任。
ZIPCITY取消
ZIPCITY 有权因恶劣天气、可预见的危险、预订人数不足或无法控制的事故而取消行程/体验。 在这些情况下，ZIPCITY 将尽快通知游客取消或更改活动的详情，并提供以下选择：
-
发生重大变更时，接受变更的安排；或
-
预订类似标准的其他行程/体验，如果该行程/体验价格比原本的低，本公司将退还差价，若比原本的高则须支付差额；或
-
取消订单，本公司将尽快退还所有已支付的款项。
特殊要求及任何疾病/残疾
如游客有任何特殊要求，请在预订时告知。本公司将尽力满足任何合理的要求，但未能保证能满足所有要求，敬请谅解。
如患有任何可能影响您的行程/体验的疾病或残疾，或由于任何疾病或残疾而需要特殊要求（包括任何影响高空飞索设备的要求），请在预订前以书面形式向本公司提供详情。 请参考下列各种获允许参与活动或需调整设备以谨慎处理的病患人士：
可参与活动的患者
患有以下任何疾病的参与者，请联络 ZIPCITY 团队，告知有关入场信息：毋需药物治疗的心悸、慢性疲劳综合症、肠道发炎或大肠激躁症、慢性阻塞性肺病、关节炎及痛风。
须谨慎处理的患者
患有以下任何一种疾病或情况的参与者，请联络预订团队，以确保您的飞索设备满足使用需要：曾接受截肢手术、强直性脊柱炎、心律不齐、哮喘、心房颤动、听觉障碍、行为障碍、骨折、癌症、心肌病、导管或结肠造口袋、大脑麻痹、中风、先天性心脏病、需喷雾剂或曾入院治疗的慢性阻塞性肺病（COPD）、囊肿性纤维化、认知障碍症或脑损伤、癫痫、纤维肌痛、心脏病或心肌梗塞、高血压、关节活动过度、胰岛素依赖型糖尿病、学习障碍、低血压、易晕厥、多发性硬化症、肌肉营养不良、重症肌无力、神经发育障碍、骨关节炎、类风湿性关节炎或骨质疏松、植入起搏器或装置、极重度并多重学习困难（PMLD）、脊柱裂、瓣膜性心脏病及视力障碍。
受限制参与的患者
患有以下任何一种疾病或情况的参与者由于安全理由而无法参加高空飞索，敬请谅解，包括：任何引起呼吸困难的鼻喉疾病、Beta受体阻断剂、抗凝血剂、骨癌、骨脆、影响呼吸的癌症、现时肺栓塞/肺部上有血块、摄取药物或酒精、血友病、传染病，例如现时感染水痘、百日咳、中度至重度心力衰竭、颈部或脊柱无力、受伤风险增加或手术植入物需稳定、怀孕、之前或目前的视网膜脱离、严重贫血、严重慢性阻塞性肺病、需便携式或家庭输氧、不稳定型心绞痛 /缺血性心脏病和未治疗的精神病。
请注意，如果没有及时告知本公司有关疾病或残疾，而影响您和其他人安全，本公司绝不容忍，并可能对您采取法律行动。如果您不清楚自己的病情，应先咨询家庭医生并获得医生证明。
更改订单
如需更改已确认的行程/体验，请尽快以书面形式通知本公司。我们会尽力提供协助，但不能保证能够满足任何此类要求。
更改订单可能会导致重新计算行程/体验价格，例如原本行程/体验的价格计算基础已改变。
如果无法参与活动，您可以在出发前至少48小时通知本公司，将您的个人订单转让给其他人（经您转介）。 办理转让订单须向本公司和/或任何供货商支付所产生的有关费用，才能进行转移，同时也须支付任何逾期的未缴余额。
不可抗力事故
ZIPCITY 一概不承担因“不可抗力”事故而引起的任何损坏、损失、费用或法律责任。 在预订条款中，“不可抗力”事故指本公司或供货商在小心谨慎的情况下也无法预见或避免的任何事件。事件包括但并不限于：无论是实际的或是受威胁的天灾、疾病、战争、骚乱、内乱、恐怖主义活动、劳资纠纷、罢工、自然灾害、飞机或其他交通工具的故障、恶劣天气状况、火灾和所有不受我们控制的类似事件。
我方责任
本公司承诺，确保在与您签订的合约中，我们已同意订立、执行或提供的行程/体验是在合理的谨慎及技术下订立、执行或提供的。
但是，如过因为以下原因而未能履行合约，本公司将不承担责任：您的行为损害行程/体验的安全；或与行程安排无关的第三方，并在无法预见或不可避免的情况下发生故障；或超出我们控制范围的异常和不可预见的情况，即使在小心谨慎的情况下也无法避免其后果；或在小心谨慎的情况下本公司或供货商也无法预见或避免的事件。
投诉及问题
假如您对行程/体验方面有任何投诉或遇上任何问题，请立即通知您的指导员或客户服务经理。 任何口头通知必须以书面形式提出，并尽快交给客户服务经理。若不发出投诉，本公司无法着手处理问题。大多数问题都可迅速解决，但如您仍不满意解决方案，则您必须在离开后14天内书面通知我们，提供订单参考数据和投诉详情，请让订单代表联络我们。如您不能完全按照本条款提出投诉或索偿，我们将不承担任何责任，敬请谅解。如需联络 ZIPCITY 提出投诉，请电邮到 customerservice@zipcity.com。
行为及破坏
我们希望所有游客均以负责的方式使用高空飞索场地的所有设施，遵守所有安全要求和指引，并考虑到其他游客。
ZIPCITY 对因游客引致的人身伤亡、财产损失或损坏或第三方损失，均不承担任何责任。 如有任何个人财物在进行高空飞索时脱落，对该场地所属的土地和建筑物之内或周围、或对任何人或财产造成任何伤害或损害，ZIPCITY将不承担任何责任。即使行程/体验期间有口头或其他沟通，ZIPCITY 的政策指明游客不得携带零散的物品，包括电话、相机、鞋、眼镜、帽或任何在活动期间可能掉落的物品，以免危及旁观人士或设施周围的人士及建筑。
任何被ZIPCITY 工作人员认为蓄意破坏的行为，如在飞索上摔落物品或排泄体液，会被视作具有犯罪意图，受到法律起诉。如因您或任何未成年同行人士的不负责任、蓄意或鲁莽行为而导致的ZIPCITY 高空飞索场地或设备受损，您须承担赔偿责任。
如果根据我们的合理意见或任何其他负责人士的合理意见，因您的行为导致或可能对任何第三方造成危险、烦扰、困扰或对建筑造成破坏，本公司有权在非事先通知的情况下终止您的有关行程/体验。在这种情况下，涉事游客须立即离开该区域。本公司对涉事游客没有进一步的责任，也不会退款，而且不会支付因终止合约而产生的任何开支或费用。
小册子 / 网站 / 宣传物料之准确性
据我们所知，本公司出版的小册子、网站或其他宣传材料内容在印刷或出版时为正确无误，但数据可能于日后有所更改。因此，您须在预订时向我们查询所选行程/体验的详情（包括价格）。
可分割性
本文所述任何被认为非法、无效或不可执行的条款，在不影响其他具有效力和作用的条款的前提下将被视作无效，并需要进行必要修改，以达成接近该非法、无效或无法执行的条款的意图和目的。
全部协议
本条款及细则、隐私政策 、票务条款、入场政策及免责及同意书构成您与我们之间的全部协议，并应取代您与我们之间有关本政策的所有其他书面或口头协议。
适用法律及司法管辖权
本公司向订单代表发出确认信息后，即与您达成具有法律约束力的合约。此合约受澳门特别行政区法律管辖并据其诠释。本合约引起的任何争议或索偿应在澳门特别行政区法院进行审理。
语言
如果提供给您的任何文件是翻译版本，并且与繁体中文版本之间有任何抵触，则以繁体中文版本为准。