常見問題解答

我們理解改變計劃的需要，並在可能的情況下對預訂進行修改，而不收取額外費用或罰款。除非ZIPCITY出於安全或營運原因而關閉或取消您的預訂，否則不會退款。 個人預訂有權在活動前7天內進行修改。 6至15人的團體預訂有權在活動前14天內進行修改。 16人或以上團體預訂有權在活動前28天內作出修改。 團體報價後，如果在活動開始前任何時候團體人數減少，預訂將相應地重新定價，並可能收取額外的費用。 您可以在12個月內重新安排您的預訂。

顧客將有權在12個月內獲得退款或改期（同等價值的門票）。 如果您是透過代理預訂，所有退款或改期必須由代理安排。

注：在主要公眾假期期間可能會延長服務時間。請致電ZIPCITY獲取更多資訊。 我們為您提供全天候、年中無休的網上預訂服務。

為避免失望而回，我們強烈建議您提前預訂您的ZIPCITY體驗門票，尤其是在節日假期期間。 我們的網上預訂服務年中無休的，為您提供24小時、365天全天候網上預訂服務。 請注意，透過電話預訂需要支付40澳門元的預訂費和手續費。每次預訂（非每張門票）收費一次。

非常抱歉，ZIPCITY不設觀眾區。但是，您的朋友和家人可於葡京人享受美妙的住宿、零售店、食品和飲料以及娛樂產品。 您的親友可以站在澳門皇宮前的懷舊廣場觀看您在空中滑翔，也可以看您從葡京人購物商場的玻璃屋頂上滑過。

我們歡迎大家來ZIPCITY。但是，儘管我們的活動適合大多數人，它確實會挑戰您的身心負荷功能。 對於一些有額外需求的人來說，這可能意味著需要專門的設備及／ 或人員才能安全參與滑翔體驗。ZIPCITY也適合輪椅使用者，但必須提前作出安排。 請參閱我們的「醫療限制」頁面或發電郵至customerservice@zipcity.com，我們將竭力為您提供幫助。

請將長髮綁好，不要佩戴珠寶和圍巾。 穿著合適的褲子或過膝短褲。不建議穿連衣裙或短裙。 請勿戴眼鏡或請戴上從我們零售店購買的眼鏡帶。 請穿著運動鞋或步行鞋。禁止穿著露趾鞋、人字拖、涼鞋或便鞋。 如穿著不當，ZIPCITY保留拒絕您入場的權利。 如活動當天有雨，可以在售票處購買雨衣。 鑒於您參加的是體能活動，我們對任何衣物、鞋類等物品的損毀概不負責。

體驗者攜帶的所有小型零散物品都將由澳門飛索的工作人員放入專用包裡，讓您可以在飛行時隨身攜帶。由於澳門飛索不設有客戶儲物櫃，因此請不要攜帶大型物品入場，例如大 型背包、旅行袋或行李箱等。

我們建議所有提前預訂門票的顧客帶備電子門票和身份證到ZIPCITY店作登記。預訂之後，電子門票將透過電子郵件發送給您。您也可以透過手機或平板電腦向ZIPCITY員工展示電子門票。 如果您沒有透過電子郵件收到電子門票，請檢查您的垃圾郵件信箱或垃圾郵件文件夾。如果仍然找不到電子門票，請到ZIPCITY的售票處查詢。

顧客應在預訂的滑翔場次前30分鐘到達。 如有可用房間，我們可為提前到達的顧客提供住宿

如果之後有剩餘場次，可以為遲到的顧客安排於稍後的場次參與滑翔體驗。一旦有可行的場次，您便可重新預訂。如果您之前預訂了日間時段，只能重新預訂日間時段的場次，除非您願意支付夜間時段的差額。 如果您錯過了預訂的場次但不能安排下一個場次，您的門票會被收回而且不會獲得退款。 請注意，預訂時段（場次）可能受天氣、設施維修或安全守則等多種因素影響。

ZIPCITY保留隨時出於安全或營運原因進行必要更改操作的權利。 根據情況，我們可能會對體重限制作出修改，甚至關閉景點。 有關我們延遲政策的詳細資料，請參閱「條款細則」。 請查閱首頁的「設施狀態」以了解有關您的歷險活動的最新資訊。 如因天氣原因需要更改您的預訂，我們將儘快透過電話和訊息與您聯絡。

ZIPCITY設有不同的年齡限制。12歲以下的兒童必須由成人陪同。18歲以下的參加者必須由18歲以上的監護人簽署免責及同意書。

ZIPCITY體驗全年皆宜，沒有一個不適合參與的時段。請在遊玩前查看「設施狀態」頁面。

我們將盡力在您辦理登記後45分鐘內完成您的活動（請預留1小參與活動）。請注意，您必須在您預訂的歷險活動時段前30分鐘到達

請到我們網站上的此頁面查看價錢和套票優惠。

目前在ZIPCITY查看場次的唯一方法是前往「訂票」頁面並選擇您的歷險活動，選擇日期，然後查看可用的場次。

有，請參閱我們的「套票」頁面。

請參閱我們的「醫療限制」頁面以獲取完整列表。