よくある質問

私たちは計画の変更を理解しており、可能であれば予約の変更は料金や違約金なしで対応されます。 ZIPCITY が安全上または運営上の理由により予約をキャンセルするか閉店しない限り、返金は行われません。個人の予約は、アクティビティの 7 日前までに変更を行うことができます。 6 人から 15 人のグループ予約の場合は、アクティビティの 14 日前までに変更を行うことができます。グループ料金のオファー後、アクティビティの前にグループの人数が減った場合、予約の価格はそれに応じて再設定され、追加料金が適用される場合があります。 12 か月以内であれば予約を変更できます。

顧客は 12 か月以内に払い戻しまたは (同じ金額の航空券の) スケジュール変更を受けることができます。代理店を通じて予約した場合、すべての払い戻しまたはスケジュール変更は代理店が手配する必要があります。

注: 主要な祝日には営業時間が延長される場合があります。詳細については、Zipcity までお問い合わせください。ネット予約は24時間365日受付中です。

失望を避けるため、特に休暇期間中は、ZIPCITY 体験を事前予約することを強くお勧めします。ネット予約は24時間365日受付中です。電話でのご予約の場合、予約手数料と管理手数料として 40 パタカがかかりますのでご了承ください。この料金はチケットごとではなく、予約全体に適用されます。

残念ながらZIPCITYには観戦エリアはありません。ただし、素晴らしい宿泊施設、小売店、飲食、エンターテイメントを提供するリスボエタでは、ご友人やご家族の同伴を歓迎します。あるいは、あなたの愛する人が、水上宮殿カジノの前の歴史遺産の広場に立っていれば、あなたが頭上を飛んでいるのを眺めたり、リスボエタ ショッピング モールのガラスの屋根の上を滑空したりするのを見ることもできます。

皆様をZIPCITYへようこそ。ただし、私たちのアクティビティはほとんどの人が参加できるように設計されていますが、肉体的および精神的にある程度の挑戦を伴います。これは、追加のニーズがある一部の人々にとっては、安全に参加するために特別な機器や人員が必要になることを意味する場合があり、保証はできません。 ZIPCITY は、事前の手配があった場合にのみ車椅子をご利用いただけます。当社の医療制限ページをご覧いただくか、customerservice@zipcity.com まで電子メールをお送りください。できる限りお手伝いさせていただきます。

長い髪は後ろで束ね、装飾品やスカーフはすべて外してください。賢いズボンまたは膝丈のショートパンツを着用してください。ドレスやスカートはお勧めできません。メガネは外すか、当社の小売店で購入できるストラップを着用する必要があります。トレーナーまたはウォーキングシューズを着用してください。つま先の開いた靴、ビーチサンダル、サンダル、またはスリッポンの履物は許可されません。 ZIPCITYは、適切な服装を着用されていない場合、入場を拒否する権利を留保します。雨天の場合は、ポンチョ（レインジャケット）をチケット販売店で購入できます。運動に参加することになりますので、衣類、履物などの損害については責任を負いかねます。

参加者が携行するすべての荷物は、ZIPCITY スタッフがバッグに入れて保管し、ZIPCITY の冒険中に持ち運ぶことができます。ジップシティにはお客様用ロッカーがございませんので、スーツケースや大きなバッグなどの大きな荷物のお持ち込みはご遠慮ください。

事前ご予約のお客様は必ずeチケットをZIPCITY店舗までご持参ください。 Eチケットは予約後に電子メールで送信されます。または、携帯電話またはタブレットで ZIPCITY スタッフに e チケットを提示することもできます。電子メールで電子チケットを受け取らなかった場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。それでも電子メールまたは電子チケットが見つからない場合は、ZipCity のチケット売り場で予約情報を提供して確認してください。

お客様は予約したフライト時刻の 30 分前に到着する必要があります。早めにご到着のお客様も空き状況に応じて対応させていただきます。

遅れて到着された方でも、次回以降のセッションに空きがあれば対応させていただきます。空きセッションができ次第、再予約させていただきます。日中の期間を予約した場合、夜間の期間の差額を支払うことに同意しない限り、日中の期間のみ再予約されます。セッションを欠席し、次に利用可能なセッションに参加できない場合、チケットは無効となり、払い戻しはされません。予約時間（セッション）は、天候、機器のメンテナンス、安全プロトコルなどのいくつかの要因の影響を受ける可能性があることに注意してください。

ZIPCITY は、安全または運用上の理由から必要に応じていつでも運用を変更する権利を留保します。状況に応じて重量制限の修正を導入したり、アトラクションを閉鎖したりする場合があります。延期ポリシーの詳細については、利用規約をご覧ください。冒険の状況を最新の状態に保つために、乗車状況をチェックしてください。天候によりご予約の変更が必要な場合は、できるだけ早くお電話またはテキストメッセージでご連絡させていただきます。

ZIPCITYにはさまざまな年齢制限があります。 12 歳未満のお子様には大人の同伴が必要です。 18 歳未満の参加者は、18 歳以上の保護者が権利放棄および同意フォームに署名する必要があります。

一年の中で参加するのに良い時期も悪い時期もありません。ご来店前に運行状況ページをご確認ください。

登録完了後 45 分以内にアクティビティを完了するよう努めます (または 1 時間程度を考慮してください)。アドベンチャーの予約時間の 30 分前に到着する必要があることに注意してください。

当社ウェブサイトのこのページにアクセスして、当社の価格とパッケージをご覧ください。

現在、ZIPCITY の空き状況を確認する唯一の方法は、チケット発行ページに移動してアドベンチャーを選択し、日付を選択して空き時間を確認することです。

はい、パッケージページをご覧ください。

包括的なリストについては、医療制限ページをご覧ください。