ZipCity利用規約
01. 発券および価格ポリシー
以下の予約条件は、ZIPCITY Macau Ltd (「ZIPCITY」) との契約の基礎を形成します。当社のそれぞれの権利と義務が規定されているため、注意深くお読みください。当社に予約の確認を依頼することにより、当社は、お客様がこれらの予約条件を読み、同意したものとみなす権利を有します。 ZIPCITY の最優先事項は、ライドに参加するすべてのゲストの健康です。使用されるすべての機器は業界標準を満たすかそれを超えるように設計されており、お客様に安全で楽しい体験をお約束します。私たちのジップラインとプラットフォームは毎日検査され、ACCT (チャレンジ コース技術協会) 安全機関に登録されています。さらに、私たちのチームは高所での作業のあらゆる側面について徹底的に訓練されているため、ツアー/体験中は安心して任せていただけます。ツアー/体験の際の持ち物や服装について詳しくは、よくある質問をご覧ください。ご予約時に100％のデポジットをお支払いいただきます。
02. ジップラインの要件
すべてのゲストは、アクティビティ中は ZIPCITY の安全方針と手順、およびスタッフの指示に従う必要があります。
03. 身体的および健康上の要件
ZIPCITYの見学・体験は「積極参加型」のアクティビティです。このツアー/体験は、最近または慢性的に腰や膝に問題がある方には適していません。また、参加者は腕を頭の上に上げられる必要があります。妊娠中の方、めまい、発作、その他身体に障害のある方のツアー・体験はお勧めできません。心臓病や高血圧のある方は、ご予約前に医師にご相談ください。また、ゲストは片手でスリングを持ち、補助器具を使用せずに両足で体重を支えられる必要があります。階段を楽に登れる、座った状態から無理なく立つことができるのがおすすめです。身体活動を制限する何らかの病状をお持ちの場合は、ツアー/体験の前にお知らせいただく必要があります。当社の病状ポリシーの全文は、こちらからお読みいただけます。
04. 体重制限
体重制限は最低30kg、最高100kgです。
05.天気
ZIPCITYは雨天決行です。地域の平均的な気象条件に基づいてチケットの払い戻しは行いません。悪天候や、風速や風向に関する業界の要件を満たさない天候が発生した場合には、アドバイスをさせていただきます。
06. 権利放棄と同意
すべてのお客様は、旅行出発前に ZIPCITY を支持する権利放棄および同意フォームに署名する必要があります。 18 歳未満の参加者は親または保護者の署名が必要です。アクティビティ当日の関連情報については、www.zipcity.com の「乗車ステータス」を参照してください。この文書では、ジップライン会場でのジップライン アクティビティに伴うリスクの概要を説明します。権利放棄を完了すると、このリスクを受け入れることに同意したことになります。免除手続きはチェックイン時に完了し、スタッフが立ち会う必要があります。各ゲストは、ジップライン アクティビティに申し込む際、自分自身の安全に対して重大な責任を負うこと、またツアー/体験への参加中、自分自身または同伴する未成年者の安全に対して最終的に責任を負うことに同意するものとします。 ZIPCITY を訪問する前に、こちらにある権利放棄および同意フォームをよくお読みください。
07. チェックイン
特に指定がない限り、すべてのツアー/体験のチェックイン時間は、予定されているツアー/体験時間の 30 分前です。
08. 安全基準
このツアー/体験に参加するために、ゲストは ZIPCITY の安全方針について説明を受けます。ZIPCITY の安全要件または指示に従わないゲストに対しては、ZIPCITY はツアー/体験を終了します。ゲストはスタッフによってボディ ハーネスを装着され、ジップラインのオリエンテーション セッションに参加して、このアクティビティの安全を管理する規則と手順を学びます。ツアー/体験では、スタッフがゲストをジップラインや安全ケーブルに出入りさせます。ゲストは常に安全手順とガイドの指示に従わなければなりません。ジップライン アクティビティへの参加中に怪我、事故、または病気が発生した場合、安全のために必要とみなされる治療はすべて受け（および費用を支払う）ものとします。 ZIPCITY はすべてのお客様に、必要な治療に備えて独自の旅行保険に加入されることをお勧めします。
09. 予約ポリシー
ご注意ください: 旅行代理店またはツアー/体験オペレーター (「旅行主催者」) が手配または提供する ZIPCITY ツアー/体験を予約する場合、ツアー/体験の予約およびキャンセルポリシーの契約は、当社ではなく旅行主催者との間で締結されます。旅行主催者独自の予約条件がお客様の契約に適用されます。これらの予約条件は、お客様が ZIPCITY で当社と予約し、当社がお客様との契約の一部として (該当する場合) 作成、提供、または実行することに同意するツアー/体験の手配にのみ適用されます。
10. 予約する
すべての予約フォームは、予約の最初に指名された人 (「パーティーリーダー」) によって記入される必要があります。パーティーリーダーは、予約時に指名されたすべての人物、および予約時に 18 歳未満のすべてのパーティーメンバーの親または保護者から、これらの予約条件に基づいて予約を行う権限を与えられなければなりません。パーティーリーダーは予約フォームを確認することで、その権限を有し、予約条件を読んで同意したことを確認します。パーティーリーダーは、当社に対するすべての支払いを行う責任があり、予約時には 18 歳以上である必要があります。選択した手配の空き状況に応じて、パーティーリーダーの指定された連絡先詳細に送信される予約確認書を発行することで、ツアー/体験を確認します。
11. 未成年者
未成年者には、18 歳以上の親または保護者の同伴が必要です。親または保護者は、未成年の子供の一般的な安全と行動を確保することについて全責任を負います。残念ながら、ZIPCITY 管理者による事前の取り決めと同意がない限り、7 歳未満のお子様のご宿泊は受け付けておりませんので、ご了承ください。
12. お支払い
選択したツアー/体験を確認するには、予約の参加者全員の全額の支払いを ZIPCITY が受け取る必要があります。選択したツアー/体験の合計金額は、予約時に確認されます。予約が確認された後は、予約条件に規定されている場合のみ、デポジットは返金されます。当社が期日までにすべての支払い (該当する場合は追加料金を含む) を全額、期日までに受領しない場合、当社はお客様が予約のキャンセルを希望しているものとみなす権利を有します。
13. ゲストによるキャンセル
ゲストがツアー/体験の出発をキャンセルした場合、または重量制限を超過または下回った場合や「ノーショー」を含む理由の如何を問わず ZIPCITY の要件またはゲストの責任に留意および遵守しなかった場合、ZIPCITY 側には返金、補償、責任は一切ありません。
14. ZIPCITYによるキャンセル
ZIPCITY は、悪天候、予見可能な危険、予約不足、または当社の制御が及ばないイベントを理由に、ツアー/体験をキャンセルする権利を留保します。このようなイベントの場合、ZIPCITY はできるだけ早くキャンセルまたは変更をゲストに通知し、以下のオプションの選択肢を提示します: 大幅な変更の場合、変更された手配の承諾。最初に予約したものと同様の基準の、当社からの代替ツアー/体験の購入。代替のツアー/体験が低額の場合は差額を返金させていただきますが、高くなる場合は追加費用のお支払いをお願いいたします。キャンセルを承諾した場合、当社に支払った全額が速やかに返金されます。
15. 特別なリクエストおよび病状/障害
特別なリクエストがある場合は、予約時にお知らせください。当社は合理的な要求に応じるよう努めますが、いかなる要求も満たされることを保証できないことは残念です。あなたまたはあなたのパーティーのメンバーが、ツアー/体験に影響を与える可能性のある病状や障害をお持ちの場合、または病状や障害（ジップラインの要件に影響を与えるものを含む）の結果として特別な要件がある場合は、予約を続行する前に書面で詳細をお知らせください。許可される、または調整が必要となる可能性があるため注意を払って許可される病状の詳細なリストを以下に示します。
承認された条件 以下のいずれかの症状のある参加者は、ZIPCITY チームにご相談いただき、薬を必要としない動悸、慢性疲労症候群、炎症性または過敏性腸症候群、COPD、関節炎、痛風などの訪問を承知してください。
注意事項
以下のいずれかの症状のある参加者は、ジップラインを利用できるように予約チームとさらにニーズについて話し合ってください。切断患者、強直性脊椎炎、不整脈、喘息、心房細動、聴覚障害、行動障害、骨折、癌患者、心筋症、カテーテルまたは人工肛門バッグ、脳性麻痺、脳血管発作、先天性心疾患疾患、ネブライザーまたは以前の入院を必要とするCOPD、嚢胞性線維症、認知症または脳損傷、てんかん、線維筋痛症、心臓発作または心筋梗塞、高血圧、関節過伸展、インスリン依存性糖尿病、学習障害、低血圧、失神しやすい、多発性硬化症、筋ジストロフィー、重症筋無力症、神経発達障害、変形性関節症、関節リウマチまたは骨粗鬆症、ペースメーカー、装着装置、PMLD 重度および多発性学習障害、二分脊椎、心臓弁膜症、視覚障害。
制限条件
以下の条件のいずれかに該当する参加者は、安全制限によりジップライン アドベンチャーに参加できないことをお詫び申し上げます。呼吸困難を引き起こす鼻や喉の病気、ベータ遮断薬、抗凝血薬、骨がん、もろい骨、呼吸に影響を与えるがん、肺/PE 上の現在の血栓、薬物またはアルコールの摂取、血友病、感染症（例: 血友病、感染症など）。現在の水痘、百日咳、中等度から重度の心不全、首や脊椎の衰弱、外傷や安定化のための外科的インプラントのリスクの増加、妊娠、以前または現在の網膜剥離、重度の貧血、重度のCOPD、携帯用または在宅酸素使用中、不安定狭心症/虚血性心疾患、未治療の精神病。あなたおよびツアー/体験参加者の安全に影響を与える可能性のある病状や障害について速やかに私たちに知らせなかった場合、それは容認されず、あなたに対して法的措置が取られる可能性があることにご注意ください。自分の状態が不明な場合は、かかりつけ医に相談し、診断書を取得してください。
16. あなたによる変更
“確定したツアー/体験を変更したい場合は、できるだけ早く書面で当社に通知する必要があります。私たちはそのお手伝いをするよう努めますが、
そのようなご要望にお応えできるかどうかは保証できません。
変更により、たとえば元のツアー/体験の価格の基礎となるツアー/体験の価格が再計算される場合があります。
計算が変わりました。
ご旅行が禁止された場合は、48 時間以上前に通知があった場合に限り、ご自身の予約を他の人 (ご自身の紹介者) に譲渡することができます。
出発前に。お客様が選択した人物への送金が可能な場合、当社が負担した、および/または当社のいずれかが負担または課したすべての費用および料金が適用されます。
したがって、譲渡が行われる前にサプライヤーに支払いを行わなければなりません。期限を過ぎた残高の支払いも受け取る必要があります。”
17. 不可抗力
ZIPCITY は、「不可抗力」の結果として発生した損害、損失、または費用については責任を負いません。これらの予約条件において、「不可抗力」とは、当社または当社のサプライヤーが、十分な注意を払ったとしても予見または回避できなかった事象を意味します。出来事には、実際か脅迫されているかにかかわらず、天災、病気、戦争、暴動、内戦、テロ活動、労働争議、ストライキ、自然災害、航空機やその他の交通機関の故障、悪天候、火災、および当社の制御の及ばない同様のすべての出来事が含まれますが、これらに限定されません。
18. お客様に対する当社の責任
当社は、お客様との契約の一部として該当するように当社が作成、実行、または提供することに同意したツアー/体験の手配が、合理的な技術と注意をもって作成、実行、または提供されることを保証することを約束します。ただし、以下の理由により契約の履行が失敗した場合、当社は責任を負いません。ツアー/体験の安全を損なうお客様の行為。または、旅行手配の提供とは無関係で、失敗が予測不可能または避けられない場合には第三者。または、たとえ十分な注意を払ったとしてもその結果を避けることができなかった、当社の制御を超えた異常かつ予測不可能な状況。または、当社または当社のサプライヤーが、十分な注意を払ったとしても、予見または回避できなかった出来事。
19. 苦情と問題
万が一、旅行中に苦情を申し立てたり、ツアー/体験に関して何らかの問題が発生した場合は、ただちにガイドまたはカスタマー サービス マネージャーに通知してください。口頭での通知は書面で行い、できるだけ早く当社のカスタマーサービスマネージャーに通知する必要があります。苦情や問題について知るまでは、解決を開始することはできません。ほとんどの問題はすぐに対処できます。ただし、ご満足いただけない場合は、帰国後 14 日以内に予約番号と苦情の詳細を明記して当社まで書面にてご連絡いただく必要があります。党首だけが私たちに手紙を書いてください。すべての苦情および請求について、お客様がこの条項に従って完全に苦情または請求を通知しなかった場合、残念ながら当社は責任を負いません。 ZIPCITY に苦情を連絡したい場合は、customerservice@zipcity.com までご連絡ください。
20. 行動とダメージ
私たちは、すべてのお客様がジップライン会場で提供されるすべての施設を責任ある方法で使用し、すべての安全要件と指示を遵守し、他の人々への配慮を持つことを期待します。 ZIPCITYは、ゲストによる人身傷害や死亡、財産の損失や損害、第三者の損害については一切の責任を負いません。ジップラインを滑降中に所持品が外れてしまった場合。敷地が含まれる土地や建物内またはその周辺で、またはその周辺でいかなる原因によって人や財産に怪我や損害が発生したとしても、ZIPCITY は一切の責任を負いません。また、ツアー/体験中に口頭またはその他のコミュニケーションがあったとしても、ZIPCITY のポリシーは、携帯電話、カメラ、靴、メガネ、帽子、または旅行中に落ちて観客や施設周辺の人や財産を危険にさらす可能性のあるその他のアイテムを含む、緩んだ物をゲストに持たせないことです。 ZIPCITY のスタッフが目的とみなしたゲストの行為、つまりジップライン上で物品を落としたり、体液を排泄したりして損害を与えた場合は、犯罪的意図とみなされ、法の範囲内で起訴されます。あなたまたは同伴する未成年者による無責任、意図的または無謀な行動の結果として ZIPCITY のジップライン会場または設備の一部に生じた損害については、あなたが支払う責任があります。当社の合理的な意見、または他の当局者の合理的な意見において、お客様が、第三者に危険、動揺、苦痛を与える、あるいはその可能性がある行為を行った場合、あるいは財産に損害を与えた場合、当社は事前の通知なしに、当該人物のツアー/体験を中止する権利を有します。この場合、関係者は直ちにその場から退去する必要があります。当社はそのような人に対してそれ以上の責任を負わず、払い戻しは行われず、終了の結果発生した費用や費用も支払いません。
21. パンフレット/ウェブサイト/広告物の正確性
当社のパンフレット、Web サイト、およびその他の広告資料に含まれる情報は、当社が知る限り、印刷または発行時点で正しいものです。ただし、情報はその後変更される可能性があります。したがって、ご予約時に、選択したツアー/体験のすべての詳細（価格を含む）を必ずご確認ください。
22. 可分性
ここに記載されている違法、無効または法的強制力がない条項は、その違法性、無効性または法的強制力がない範囲でのみ無効となり、完全な効力を維持する他の条項に影響を与えることなく、違法、無効、または法的強制力のない条項の意図および目的にできる限り近づけるように必要に応じて修正されるものとみなされます。
23. 完全な合意
本契約は、プライバシー ポリシー、発券フォーム、入場ポリシー、権利放棄および同意フォームとともに、両当事者間の完全な理解を構成し、書面または口頭による事前のすべての両当事者間の合意に優先します。
24. 準拠法および管轄区域
私たちの間の拘束力のある契約は、私たちが党首に確認書を送付した時点で成立します。この契約は、マカオ特別行政区の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。本契約に起因するあらゆる紛争または請求は、マカオ特別行政区の裁判所で審理されるものとします。
25. 一般的な言語
提供されるドキュメントの一部は複数の言語で提供される場合があります。繁体字中国語版と本書の翻訳との間に矛盾が生じた場合は、繁体字中国語版が優先するものとします。
