我们理解改变计划的需要，并在可能的情况下对预订进行修改，而不收取费用或罚款。除非ZIPCITY出于安全或运营原因而取消或关闭您的预订，否则不会退款。 个人预订有权在活动前7天内进行修改。 6至15人的团体预订有权在活动前14天内进行修改。 16人或以上团体预订有权在活动前28天内作出修改。 团体报价后，如果在活动开始前任何时候团体人数减少，预订将相应地重新定价，并可能收取额外的费用。 您可以在12个月内重新安排您的预订。

顾客将有权在12个月内退款或获得重新安排（同等价值的客票）。 如果您是通过代理预订，则所有退款或重新安排必须由代理安排。

注：在主要公众假期期间可能会延长服务时间。更多信息，请致电ZIPCITY查詢。 网上预订支持一年365天每天24小时。

为避免失望，我们强烈建议您提前预订您的ZIPCITY体验票，尤其是节假日期间。 24小时、365天全天候网上预订。 请注意，通过电话预订需要支付40澳门元的预订费和手续费。此费用可用于整个预订，而不仅仅是订票。

非常抱歉，ZIPCITY不设观众区。但是，葡京人欢迎您的朋友和家人，它提供美妙的住宿、零售店、食品和饮料以及娱乐产品。 或者，您的亲友可以站在澳门皇宫前的怀旧广场观看您在空中滑翔，也可以看您从葡京人购物商场的玻璃屋顶上滑过。

我们欢迎大家来ZIPCITY。但是，尽管我们的活动是为大多数人设计的，它确实会挑战您的身心负荷能力。 对于一些有额外需求的人来说，这可能意味着需要专门的设备及／ 或人员才能安全参与，但不能保证。ZIPCITY也适合轮椅使用者，但必须提前作出安排。 请访问我们的“医疗限制”页面或发电子邮件至 customerservice@zipcity.com，我们将竭诚为您提供帮助。

长发请扎起来，不要佩戴珠宝和围巾。 穿合适的裤子或过膝短裤。不建议穿连衣裙和短裙。 请勿戴眼镜或系上从我们零售店购买的眼镜带。 请穿运动鞋或步行鞋。禁止穿露趾鞋、人字拖、凉鞋或便鞋。 如着装不当，ZIPCITY保留拒绝入场的权利。 如遇下雨，可以在售票处购买雨衣。 鉴于您参加的是体能活动，我们对任何衣物、鞋类等物品的损坏概不负责

体验者携带的所有小型零散物品都将由澳门飞索的工作人员放入专用包里，让您可以在飞行时随身携带。由于澳门飞索不设有客户储物柜，因此请不要携带大型物品入场，例如大 型背包、旅行袋或行李箱等。

我们建议所有提前订票的顾客带好电子票和身份证到ZIPCITY店登记。预订之后电子票将通过电子邮件发送给您。您也可以通过手机或平板电脑向ZIPCITY员工展示电子票。 如果您没有通过电子邮件收到电子票，请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。如果仍然找不到电子票，请到ZIPCITY的售票处查询。

顾客应在预订的滑翔场次前30分钟到达。 如有房间，可为提前到达的顾客提供住宿。

如果之后场次有位的话，可以为晚到的人安排。一旦有可行的场次，您可重新预订。如果您已经预订了白天时段，只能重新预订白天时段，除非您愿意支付夜间时段的差额。 如果您错过了场次并且不能安排下一个场次，您的票会被收回且不会退款。 请注意，预订时段（场次）可能受天气、设备维护或安全协议等多种因素影响

ZIPCITY保留随时出于安全或运营原因进行必要更改的权利。 根据情况，我们可能会对体重限制作出修改，甚至关闭景点。 有关我们延迟政策的详细信息，请参见“条款和条件”。 请查看“设施状态”以了解有关您冒险活动的最新情况。 如因天气原因需要更改您的预订，我们将尽快通过电话和短信与您联系。

ZIPCITY设有不同的年龄限制。12岁以下的儿童必须由成人陪同。18岁以下的参与者必须由18岁以上的监护人签署免责和同意书。

全年皆宜，没有哪个时间不宜游玩。请在游玩前查看首页的“设施状态”。

我们将尽力在您办理登记后45分钟内完成您的活动（或考虑1小时）。请注意，您必须在您预订的冒险活动时段前30分钟到达。

请访问我们网站上的此页面查看价格和套票。

目前在ZIPCITY查看场次的唯一方法是前往“订票”页面并选择您的冒险活动，选择日期，然后查看可用的场次。

请参见我们的“医疗限制”页面以获取完整列表。

是的，请参见我们的“套票”页面。