• 为所有宾客和员工提供安全的环境以及美好的飞索体验。
• 指导宾客如何正确使用安全装备，以确保所有人在进出平台时符合我们的安全标准。
• 安全地培训宾客如何穿上和脱下个人保护装备（PPE），并确保每位宾客和工作人员在经过三重安全检查。

•          迎接并欢迎客人进入培训区。

•          一次培训多达15位宾客如何穿戴所有个人保护装备（PPE）及展示最佳做法。

•          向客人展示如何正确地佩戴和使用安全带，令起飞平台上更安全和有效率。

•          协助带动宾客从电梯到起飞平台。

•          管理来宾的活动，以确保他们正确绑定安全滑索系统。

•          确保宾客的飞行体验由始至终都是安全和愉快的。

•          完成并提交任何事故报告。

•          每日进行安全系统检查包括所有员工和宾客的装备。

•          与营运团队紧密合作，确保所有员工遵守标准操作流程(SOP)的程序和原则，并向管理阶层回报问题以及相关的异常情况。

•          在整个高空滑索过程中，为所有宾客和员工提供安全的环境以及美好的体验。

•          向分成小组的宾客作清晰及准确的指示。

•          对有效操作并适当地运用无线电通讯。

•          控制醉酒的宾客并在必要时转移客人。

•          代表公司与宾客保持良好的关系。

于「澳门飞索」的门票销售，服务，客户体验，效率，安全，专业，商店外观和整洁等提供妥善的营运和执行; 以及对公司的政策和产品深入了解，提供卓越的零售服务和环境。

在以下各方面提供出色的客户服务：

•          通过前台和后台票务系统，为客户预订、购买和推荐公司门票，品牌商品和服务。

•          建议性和人性化地和宾客共享产品知识来推动销售。

•          热情友好地招呼和接待客户，配合「澳门飞索」人性化的品牌形象。

•          礼貌、及时和准确地于门店，线上或电话中回答客户的询问，主动寻找客户的需求并倾听客户的需求。

•          控制客流，指导及陪同宾客到专用柜台，签发飞行同意书和作飞行前指导等。

•          协助宾客做好飞行准备，在过程中介绍品牌并引导宾客到起飞平台。

•          管理门票交易，处理前台宾客出票流程和购买商品的付款交易等。

•          以门店专用系统协助宾客以电子方式获取飞行照片和视频。

•          推动门店商品、门票和套票等的销售和推广。

•          协助库存，收货和管理门店商品。

•          协助商店整洁，装饰，视觉和音效管理。

•          鼓励宾客关注品牌的发布并了解最新消息和活动。

•          熟悉公司的产品和推广活动，政策，交易流程，安全条例等，以便向宾客提供正确的讯息。

•          按照上级安排的执勤人员表工作并准时上班。

•          对门店零售业务，安全性保护，或其他潜在的问题主动向上级报告。

在以下各方面履行公司的职责和责任：

•          遵守公司的行为准则，诚信，道德，安全和熟练行为。

•          参加公司提供的培训，以熟悉产品知识和零售营运的实践细则，以及获取管理层的最新信息和指引。

•          参加公司的职业发展培训，以提高客户服务，零售业务以及推广销售方面的专业水平。

•          协助并执行主管或管理层分配的职责。

•          留意市场和业务上的变化，提出问题并提出建议。

•          履行管理层指引的职责，如品牌活动，贵宾或业务合作伙伴活动的安排和准备工作等，协助提高品牌价值和形象， 以及对公司管理的支持。

创建并执行有效的销售和 B2B 营销策略，以推动 ZipCity 的销售；

使用创新技术通过旅行社 (TA)、在线旅行社 (OTA)、当地酒店（礼宾服务台）、当地公司和中小型企业、当地和国际学校、协会以及品牌或营销合作伙伴产生门票销售；

与业务合作伙伴和代理商创建票务和包装捆绑包，并促进营销活动以通过这些合作伙伴推动销售；

参与销售活动、旅游博览会、路演或展览，以发展我们的合作伙伴网络