重要事項
身長

最低90 cm

最高200 cm

体重

最高100kg

最低30kg

年齢

7歳以上

付き添いの大人

12歳未満のお子様4人につき大人1人の割合で付き添いが必要です

ふさわしい靴でお越しください

大きな手荷物はお避けください

チケットをお持ちください

フライト時刻の30分前にお越しください

FAQ
予約内容をキャンセルまたは修正する必要がある場合はどうすればよいですか?

ご予定の変更には対応しております。可能な場合、ご予約内容の変更は手数料や違約金なしで承っております。ZIPCITYがご予約内容をキャンセルする、もしくは、安全上や業務上の理由により営業を停止した場合を除き、返金は行われません。 個人でのご予約は、予約した日時の7日前までであれば変更が可能です。 6人~15人のグループでのご予約は、予約した日時の14日前までであれば変更が可能です。 16人以上のグループでのご予約は、予約した日時の28日前までであれば変更が可能です。 グループでの割引価格でご予約されたものの、変更により、当初の予約人数よりも少なくなる場合、変更後の人数に応じて価格は変更され、手数料が追加される可能性がございます。 12カ月以内であれば再予約可能です.

ZIPCITYが私の予約をキャンセルした場合どうなりますか?

12カ月以内に、返金または(同じ金額のチケットでの)再予約をお選びいただけます。

祝日の営業時間を教えてください。

注:休日は営業時間が延長される場合があります。詳細はZIPCITYまでお電話ください。 オンライン予約は年中無休で対応しております。

事前に予約する必要はありますか?

ZIPCITYは定員があるため、予約なしで当日お越しいただいてもご利用いただけない場合があります。このため、特に休暇期間中は、事前予約されることをお勧めしております。 オンライン予約は年中無休で対応しております。 お電話でのご予約の場合、予約手数料および事務手数料として40マカオ・パタカを追加で頂戴しております。この料金は、チケット1枚あたりではなく、予約1件に対して課されます.

鑑賞者を連れて行ってもいいですか?

恐れ入りますが、ZIPCITYでは観客エリアをご用意しておりません。ご友人やご家族の方は「リスボエタ」をお楽しみいただけます。リスボエタには、素晴らしい宿泊施設、お店、飲食店、エンターテイメントが揃っています。 マカオパレス(フローティングカジノ)の正面にある広場に立って上空を見上げると、ジップラインがその上を走る様子が見られます。リスボエタのショッピングモールにあるガラスの屋根の上を走る様子を見ても良いでしょう.

お手伝いが必要なお客様

ZIPCITYではすべてのお客様を歓迎しております。あらゆるお客様にアクティビティをお楽しみいただけるようデザインしておりますが、精神や身体に不自由がある方の場合ご利用いただけないものもございます。 お手伝いが必要なお客様の場合、安全にお楽しみいただけるよう特別な機器や対応車をご用意しておりますが、これらをお使いいただいたからと言って必ずしも安全が保証されるわけではありません。車椅子をご利用のお客様の場合、事前にお知らせください。 健康上の理由による制限ページにアクセスするか、当社までメール(customerservice@zipcity.com )でご連絡ください。喜んでサポートさせていただきます。

どういった格好をすべきでしょうか?

長い髪は後ろでくくってまとめ、宝飾品やスカーフは外してください。 ズボンや膝丈パンツをご着用ください。ワンピースやスカートはお勧めしません。 メガネは外すかストラップをお付けください。ストラップは店舗にて販売しております。 スニーカー、もしくは、ウォーキングシューズをお履きください。つま先の開いている靴、ビーチサンダル、サンダル、かかとのない靴ではZIPCITYをご利用いただけません。 ZIPCITYは、適切な服装や靴を着用されていないお客様に対し、入場をお断りする権利を留保します。 雨天時は、発券所にてポンチョ(レインコート)をご購入いただけます。 ZIPCITYは身体活動が伴いますので、衣類や靴などの破損について、当社は一切の責任を負うことができません。

所持品を保管するところはありますか?

お客様の小さな所持品は、ZIPCITYのアドベンチャーの間に携帯できるよう、ZIPCITYのスタッフがバッグに入れさせていただきます。スーツケースや大きなバッグなどの大きな手荷物は、ホテル「リスボエタ」のコンシェルジュが対応させていただきますので、コンシェルジュにお預けください.

何か持って行く必要はありますか?

事前予約されたお客様には、eチケットをご持参くださるようお願いしております。eチケットは予約後にお客様にメールで送信されます。スマートフォンやタブレットのeチケットをZIPCITYのスタッフにご提示いただくことも可能です。 メールでeチケットをお受け取りにならなかったお客様は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、ご確認頂きますようお願い致します。迷惑メールフォルダにもeチケットが見つからなかった場合は、ZIPCITYまでお電話ください.

現地にはいつ到着すべきですか?

予約したフライト時刻の30分前にお越しください。 早めにお越しいただいたお客様には、その時の空き状況に応じてご案内させていただきます。

予約時刻よりも遅れて到着した場合はどうなりますか?

予約時刻に遅れて到着されたお客様には、到着時刻以降の空き状況に応じてご案内させていただきます。空いている時間帯がございましたら再予約を手配させていただきます。日中の時間帯で予約された場合、日中の時間帯の再予約しか承ることはできません。但し、追加料金をお支払いいただける場合は夜間の時間帯の再予約の手配が可能です。 ご予約された時間帯に到着できず、空いている時間帯が見つからなかった場合は、ご購入いただいたチケットは失効となり、返金がされません。 ご予約された時間帯(セッション)は、天候、機器のメンテナンス、安全プロトコルなどの様々な要因に左右されます。

悪天候の場合はどうなりますか?

ZIPCITYは、安全上および業務上の理由により、必要に応じて適宜業務上の変更を行う権利を留保します。状況によって、体重制限に変更を加えたり、アトラクションを終了させていただく場合もございます。 延期に関する当社のポリシーの完全な情報はご利用規約にてご確認いただけます。 ZIPCITYの最新のステータスについては、運行状況をご確認ください。天候によりお客様のご予約を当社で変更させていただく必要が生じた場合、お電話もしくはテキストメッセージにてなるべく早くご連絡を差し上げます.

子供が1人で参加することはできますか?

ZIPCITYでは様々な年齢制限を設けております。12歳未満のお子様には成人の同伴が必要です。18歳未満のお客様の場合、18歳以上の監督者に同意書・権利放棄書をご署名いただきます.

天候によりキャンセルする頻度を教えてください?

 

 

ZIPCITYのご利用について、どの時期が理想的かという回答はございません。お越しになる前に運行状況をご確認ください。

ZIPCITYの所要時間はどのくらいですか?

 

ご登録完了後45分(もしくは1時間)以内にアクティビティが完了できるよう最善を尽くしております。また、予約時刻の30分前にご到着ください。

価格を教えてください。

 

当社ウェブサイトのこちらのページから、当社の価格およびパッケージをご確認ください.

空き状況はどのように確認できますか?

ZIPCITYの空き状況の確認方法は、現在1つしかありません。発券ページにアクセスし、内容を選択し、日付を選択すると、空いている時間をご確認いただけます。

健康上の理由による制限とは何ですか?

 

一覧は、健康上の理由による制限のページをご参照ください。

パッケージはありますか?

 

ございます。パッケージのページをご確認ください。

“忘れられない体験”
“忘れられない体験”